Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9xbet, bạn cần đọc và hiểu rõ toàn bộ điều khoản dưới đây. Đây là văn bản pháp lý ràng buộc giữa người dùng và nền tảng – không phải nội dung mang tính tham khảo. Khi bạn tạo tài khoản hoặc đặt cược, nghĩa là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi trong điều khoản sử dụng của 9xbet.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9xbet. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng và số dư bị giữ lại theo quy định pháp lý.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 9xbet. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc lợi dụng hệ thống được coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
9xbet cam kết chi trả toàn bộ tiền thắng hợp lệ theo đúng điều khoản đã công bố. Không có lý do nào để từ chối rút tiền trừ khi tài khoản vi phạm quy định hoặc chưa hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
Mọi chương trình bonus và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược và thời hạn được công bố rõ trước khi người dùng đăng ký. 9xbet không áp dụng điều khoản ẩn sau khi người dùng đã nhận thưởng.
Thông tin cá nhân của người dùng được xử lý theo Chính sách bảo mật của 9xbet. Dữ liệu không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
9xbet có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý hoặc cải thiện dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên hệ thống.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9xbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 9xbet.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9xbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
9xbet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu người dùng cung cấp thông tin sai về độ tuổi, toàn bộ tiền thắng và số dư có thể bị giữ lại theo quy định pháp lý.
9xbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ngay cho CSKH để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 9xbet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại liên lạc, và địa chỉ email hợp lệ. 9xbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch.
9xbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung thực. Quy trình xác minh thường hoàn tất trong 1–2 giờ làm việc nếu tài liệu rõ ràng và hợp lệ.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 9xbet. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH. Nhân viên 9xbet không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo bị xâm phạm bằng văn bản.
9xbet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình – không được nạp hoặc rút tiền qua tài khoản của người khác.
Tiền nạp được ghi vào ví 9xbet ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. 9xbet không thu phí nạp tiền từ người dùng; phí chuyển khoản (nếu có) thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba.
Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự nhận và trong khung thời gian đã cam kết: MoMo và ZaloPay trong 3–5 phút, Internet Banking trong 5–15 phút với tài khoản thông thường, dưới 1 phút với tài khoản VIP đã xác minh đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. 9xbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền giá trị lớn.
Tiền chỉ được rút về cùng phương thức đã dùng để nạp vào (trong trường hợp rút không vượt quá tổng số tiền đã nạp qua phương thức đó). Với phần tiền thắng vượt trội, 9xbet cho phép rút về bất kỳ phương thức nào đứng tên chính chủ tài khoản.
Tất cả giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 9xbet đều có tính ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy lệnh cược đã được chấp nhận.
Kết quả của tất cả trận đấu, trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin được công nhận. Với cá cược thể thao, kết quả được lấy từ hệ thống cung cấp dữ liệu trực tiếp. Với casino và game slots, kết quả do bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập xác định.
Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (mất kết nối, lỗi phần mềm, hiển thị sai tỷ lệ), 9xbet có quyền hủy và hoàn tiền cho giao dịch bị ảnh hưởng. Không có trường hợp nào lỗi kỹ thuật được dùng để từ chối tiền thắng hợp lệ đã được xác nhận bởi hệ thống.
Tỷ lệ kèo trên 9xbet được cập nhật liên tục theo biến động thị trường. 9xbet có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng cho một cược là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược đó – không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn bắt đầu điền form cược.
Các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và free spins trên 9xbet đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố đầy đủ trong mô tả từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận thưởng.
Hầu hết các loại bonus trên 9xbet đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng có thể được rút ra. Ví dụ, nếu bạn nhận bonus 100.000 ₫ với yêu cầu x20, bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ trước khi rút. Tiền nạp thật của bạn không bị ràng buộc bởi điều kiện này và luôn rút được tự do.
Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (trừ khi điều kiện chương trình nói khác). Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cố ý thực hiện các chiến thuật cược thấp rủi ro để đạt yêu cầu vòng cược – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và khóa tài khoản.
Tiền thưởng và điều kiện vòng cược thường có thời hạn từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Sau thời hạn này, phần bonus chưa sử dụng và chưa đủ điều kiện rút sẽ tự động hết hiệu lực mà không có thông báo thêm.
Người dùng 9xbet tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc hành động pháp lý tùy theo mức độ.
9xbet có thể khóa tài khoản, giữ lại số dư, hủy toàn bộ tiền thắng và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống.
Người dùng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản 9xbet của mình. Các biện pháp bảo mật được khuyến nghị bao gồm:
Nếu bạn tin rằng tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH 9xbet ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. 9xbet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập.
9xbet cung cấp nền tảng cá cược và dịch vụ liên quan theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không lỗi hoặc đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể của từng người dùng.
9xbet cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ trong tài khoản để người dùng tự kiểm soát:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ CSKH 9xbet để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi cũng khuyến khích tìm đến các tổ chức hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc nếu cần thiết.
Hãy dừng lại nếu bạn cảm thấy: cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình hoặc công việc, không thể dừng dù muốn, vay tiền để cược, hoặc coi cá cược là cách giải quyết vấn đề tài chính. Đó là những dấu hiệu cần được hỗ trợ.
9xbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý mới, cải thiện dịch vụ hoặc phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên hệ thống. Với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ văn bản (không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng), 9xbet có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9xbet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ 9xbet, hãy liên hệ theo các kênh sau:
Với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả cược, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: ID giao dịch, thời điểm xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có). 9xbet cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Mọi tranh chấp giữa người dùng và 9xbet sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế phân xử do 9xbet công bố, phù hợp với quy định của giấy phép hoạt động.
